Notre approche
De l’appel de découverte au service en ligne — en jours, pas en mois.
De l’appel de découverte au service en production : 21 jours.
Un seul calendrier, le même pour tous. La première semaine est le diagnostic et la conception, que vous validez par écrit. Les semaines 2 et 3 sont la mise en place et le rodage.
Les trois semaines
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SEMAINE 1
Diagnostic et conception
Nous comprenons votre réalité et vos ambitions. Nous concevons le service, nous écrivons les règles, le catalogue et les documents de Mémoire. Vous validez par écrit. Si cette semaine conclut que ça ne convient pas, on s’arrête là.
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SEMAINE 2
Mise en place
Le matériel est installé dans vos locaux. Chaque service que vous avez choisi est configuré, et les règles que vous avez consenties sont appliquées.
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SEMAINE 3
Rodage
Les premiers livrables arrivent. Notre équipe relit chaque sortie et ajuste le ton et la précision selon vos retours.
Ce que nous gérons et ce que vous gérez
| The Agensee s’en occupe | Vous vous en occupez |
|---|---|
| Approvisionnement, configuration et expédition du matériel Avelle | Brancher Avelle à votre réseau |
| Les coûts d’exploitation en coulisses | Compris dans le mensuel. Vous ne recevez aucune facture d’usage. |
| L’administration de votre tenant Microsoft 365, par délégation (GDAP) | Acheter vos licences Microsoft 365 en direct, à votre nom |
| Conception, déploiement et ajustement de chaque catégorie de service | Nous informer lorsque quelque chose ne va pas |
| Surveillance et gestion d’Avelle 24/7 depuis notre centre d’opérations | Participer à l’entrevue de construction de votre Mémoire |
| Avelle Mémoire, la base de connaissances de votre entreprise, en français et en anglais | Nous indiquer vos besoins et priorités |
| Ajout de nouvelles catégories de service selon l’évolution de vos besoins | Rien. |
| Mises à jour de sécurité, correctifs et politiques de gestion des appareils | Rien. |
| Remplacement du matériel en cas de panne | Rien. |
| La documentation de protection des données et l’entente de traitement | Signer l’entente de traitement des données incluse au contrat |
| Mise en pause ou retrait de catégories de service sur demande | Nous en faire la demande |
Comment la confiance se construit
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Les règles sont écrites avant que rien ne parte.
Pendant la semaine 1, nous écrivons les règles qui gouvernent chaque service et vous les validez par écrit. Avelle n’agit que dans ce cadre.
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Le dernier clic est le vôtre.
Avelle prépare; vous envoyez. Les réponses arrivent prêtes dans votre Outlook, jamais expédiées par nous.
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Un humain relit les signalements.
La surveillance de nuit tourne, et une personne de notre équipe lit ce qui est signalé avant que ça vous arrive.
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Chaque client hérite des précédents.
Chaque défaut trouvé chez un client est devenu une garde chez le suivant.
Prêt à composer votre Avelle ?
Réservez un appel de découverte de 30 minutes. Pendant l’appel, nous vous recommanderons la première catégorie de service adaptée à votre situation — sans document ni suivi requis par la suite.